Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen zur Lieferung von Waren ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Belehrung zu.
Verbraucher im Sinne dieser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moltencore, Krumme Str. 21a, 16552 Schildow, Deutschland, Tel.: +49 1525 2385963, E-Mail: moltencoreservice@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Rücksendekosten übernehmen wir.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher,

• die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und

• deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der EU liegen.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Moltencore
Krumme Str. 21a
16552 Schildow
E-Mail: moltencoreservice@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am () / erhalten am (): _______________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________________________
Datum: _______________________________________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen

English Version:

The following English version of our cancellation policy is provided solely for informational purposes. It does not constitute a legally binding version. The contract language is German. Only the German version of the cancellation policy is legally binding. For legally valid interpretation, please refer to the German original or consult a certified translator.

Right of Withdrawal (EN)

Instructions on withdrawal for consumers

Consumers have a right of withdrawal for contracts relating to the delivery of goods in accordance with the following provisions.
A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly not attributable to their commercial or self-employed professional activity.

1. Withdrawal Period

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods.

2. Exercising the Right of Withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Moltencore, Krumme Str. 21a, 16552 Schildow, Germany, Tel.: +49 1525 2385963, E-Mail: moltencoreservice@gmail.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear declaration (e.g., a letter sent by post or email).
You may use the attached sample withdrawal form, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send the communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

3. Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for the additional costs resulting from your choice of a different delivery method than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive the notification of your withdrawal.

For this repayment, we will use the same payment method that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise; in no case will you be charged any fees for this repayment.

We may withhold the reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earlier.

4. Return of Goods

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract.
The deadline is met if you send the goods before the period of fourteen days has expired.
We will bear the cost of returning the goods.

5. Compensation for Diminished Value

You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value is due to handling the goods in a way that is not necessary for checking the quality, features, and functionality of the goods.

6. Exclusion of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to consumers who, at the time the contract is concluded,

• are not citizens or residents of an EU member state and

• whose sole place of residence and delivery address are outside the European Union.

7. Sample Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it.)

To:
Moltencore
Krumme Str. 21a
16552 Schildow
Germany
Email: moltencoreservice@gmail.com

I/we () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods () / the provision of the following service ():

Ordered on () / received on (): _______________________________________________
Name of consumer(s): _______________________________________________
Address of consumer(s): _______________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): _______________________________________________
Date: _______________________________________________

(*) Delete as appropriate